El resumen mensual (también llamado "extracto") es el documento que tu banco te manda cada mes con todas las operaciones de tu tarjeta de crédito. La Ley 5476/15 obliga al emisor a enviártelo todos los meses, y la Resolución BCP 43/2015 detalla qué información debe contener y hasta en qué tamaño de letra.
Los 7 datos que tenés que revisar siempre
1. Tus datos personales y número de tarjeta
Tienen que estar en letra de al menos 2,5 mm, junto con la tasa de interés y la deuda total — son los datos "destacables". Verificá que tu nombre y número de tarjeta sean los correctos.
2. Tasa de interés aplicada
Es el porcentaje anual que te cobran sobre los saldos financiados. Comparalo con el tope que publica el BCP para ese mes. Si supera el tope, es usura y podés denunciar.
3. Fecha de cierre y fecha de vencimiento
- Fecha de cierre: el día del mes hasta el cual se acumulan operaciones para este resumen. Lo que comprés después va al resumen del mes siguiente.
- Fecha de vencimiento (o pago): hasta cuándo tenés tiempo de pagar sin entrar en mora.
La diferencia entre estas dos fechas es tu "plazo de gracia" — el tiempo gratis que tenés para pagar sin intereses si pagás el total.
4. Detalle de operaciones
Cada compra, retiro, cuota, ajuste o devolución debe figurar con fecha, comercio y monto. Revisalo línea por línea. Es la principal forma de detectar compras que vos no hiciste — clonación de tarjeta, suscripciones que olvidaste o cargos duplicados.
5. Pago total y pago mínimo
Aparecen claramente diferenciados:
- Pago total: si lo pagás, no te cobran intereses sobre las compras de este mes.
- Pago mínimo: el monto más bajo que podés pagar para no entrar en mora (pero te van a cobrar intereses sobre el resto).
6. Cargos, comisiones y seguros
Mantenimiento mensual, seguros de vida o de protección, comisiones por avance en efectivo, etc. Revisá si tenés algún cargo automático que ya no querés. Por ley, podés desactivar la mayoría con una solicitud por escrito.
7. Derechos informados
La Resolución BCP 43/2015 obliga al emisor a recordarte en tu resumen tus derechos clave, incluido el de cancelación. Si no figuran, es señal de que el emisor no cumple con la norma.
Y si encontrás algo raro
Tenés 30 días desde la fecha del resumen para impugnar operaciones que no reconocés. Hacé el reclamo por escrito al banco (te tiene que dar un número de gestión) y, si no responde en plazo razonable, escalalo a SEDECO.