Las compras online crecieron muchísimo en Paraguay en los últimos años. En 2024 se registraron 28,2 transacciones por habitante (vs. 21,4 en 2023), y una parte importante son compras por internet. La conveniencia tiene un costo: la mayoría del fraude con tarjeta de crédito ocurre en operaciones online, donde no se necesita la tarjeta física para concretar la compra.
Las 10 reglas para comprar online con menos riesgo
1. Verificá la URL antes de ingresar datos
La barra del navegador debe mostrar:
- https:// (con la "s" — significa que es conexión cifrada).
- Un candado cerrado al inicio de la URL.
- El dominio exacto del comercio, no variaciones.
2. Tipeá la URL, no la cliquees desde un email
Si recibís un mail de promoción con un link, escribí vos mismo la dirección del comercio en el navegador. Los links pueden ir a sitios clonados que parecen idénticos al original.
3. Usá una tarjeta dedicada a internet con límite bajo
4. Activá doble factor de autenticación
3D Secure (Verified by Visa, MasterCard SecureCode) agrega un paso de verificación con código por SMS o app. Si tu banco lo ofrece, actívalo. Sin él, cualquiera con tus datos puede comprar.
5. No guardes la tarjeta en sitios desconocidos
Sitios grandes y conocidos (Amazon, MercadoLibre) tienen mejor seguridad para guardar tarjetas. Sitios chicos o nuevos: pagá una sola vez y no marqués "recordar tarjeta".
6. Revisá las reseñas del comercio
Buscá el nombre del comercio + "estafa" o "scam" en Google. Si es un comercio nuevo o sospechoso, vas a encontrar reseñas advirtiendo.
7. Evitá WiFi público para compras
Una red WiFi de café o aeropuerto puede ser interceptada. Si necesitás comprar fuera de casa, usá tu plan de datos del celular en vez de WiFi pública.
8. No screenshots con la tarjeta visible
Si tomás captura de pantalla de un comprobante o resumen, asegurate que no muestre los 16 dígitos completos ni el CVV. Si compartís comprobantes, tapá los datos sensibles.
9. Activá notificaciones push de cada operación
Tu app del banco te puede notificar al instante de cada compra. Si ves una que no es tuya, podés bloquear la tarjeta en segundos desde la misma app.
10. Revisá el resumen mensual línea por línea
Algunos fraudes son por montos chicos (Gs. 30.000-50.000) que pasan desapercibidos. Los estafadores aprovechan que muchos no revisan en detalle. Por la Resolución BCP 43/2015 tenés 30 días para impugnar desde la fecha del resumen.
Lo que indica que es un sitio confiable
- Dominio que coincide con la marca conocida.
- Información de contacto visible (teléfono, dirección física en Paraguay si es local).
- Términos y condiciones claros.
- Política de devolución publicada.
- Opciones de pago múltiples (no solo tarjeta).
- RUC visible si es paraguayo.
Si caíste en una estafa online
- Bloqueá la tarjeta inmediatamente (línea 24/7 del banco o app).
- Hacé denuncia policial — útil para el reclamo bancario.
- Reclamá al banco con captura del comercio donde compraste y detalle de las operaciones. Pedí contracargo.
- Por compras online con tarjeta de crédito, el contracargo suele ser más fácil de lograr que con débito.
- Si el comercio respondió genuinamente y el banco no quiere ayudarte, podés denunciar al BCP (Superintendencia de Bancos) por incumplimiento de protocolos.
Ventaja del crédito sobre débito en online
Por lo general, las tarjetas de crédito tienen mejor sistema de contracargo (chargeback) que las de débito. En caso de fraude online, podés revertir la operación más fácilmente. Por eso muchos expertos recomiendan: débito para retiros y compras presenciales, crédito para internet.